Política de reembolso

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Como funciona

• Prazo: 7 dias corridos a partir da data do pagamento, para o acesso (R$ 29,99) e para cada pacote de prompts.
• Como pedir: envie um e-mail para daviwendell090820@outlook.com, do e-mail da sua conta, informando que quer o reembolso e qual compra é. Se possível, indique a data do pagamento.
• Como você recebe: o reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento, pelo Asaas. O Pix volta para a conta de origem. No cartão, o valor pode aparecer na fatura em uma ou mais faturas, conforme a operadora.
• Prazo para o reembolso: analisamos o pedido em poucos dias úteis. A devolução depois disso depende do banco ou da operadora do cartão.

O que acontece com a conta

• Se você pedir reembolso do acesso, o acesso à conta é encerrado e o saldo de prompts é zerado.
• Se você pedir reembolso de um pacote de prompts, os prompts daquele pacote saem do seu saldo.

Depois de 7 dias

Passado o prazo, o reembolso depende de análise caso a caso, por exemplo quando o serviço apresentou falha que não conseguimos resolver. Escreva para o suporte e explique o que aconteceu.

Estorno e contestação no cartão

Antes de contestar a cobrança com o banco, fale com a gente: resolvemos mais rápido. Contestações indevidas podem levar ao bloqueio da conta, como previsto nos Termos de uso.

Seus direitos

Esta política não retira nenhum direito que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.